Una mujer inició un juicio contra el Bank of America luego que uno de sus contratistas entró a su casa, dañó sus muebles y le confiscó su loro. La entidad financiera estadounidense reconoce su error y le pidió disculpas.
Angela Lannelli , que reside en Pensilvania, argumenta que el incidente, que sucedió en octubre, le provocó tanto "estrés emocional" que debió tomar medicamentos contra la ansiedad.
Según Iannelli, recuperar a su mascota -un loro llamado Luke- le tomó más de una semana.
Un portavoz del banco afirmó que hubo un error: se creía que Iannelli no había pagado su hipoteca y su casa estaba vacía.
Un empleado del banco envió al contratista a la propiedad con instrucciones de instalar una nueva cerradura y "asegurar" la vivienda, indicó el portavoz.
Añadió que la postura del banco era de "cero tolerancia para este tipo de error". También dijo que se revisaría el juicio y se "tendría en cuenta los inconvenientes causados por la situación".
En el juicio civil en el cual Iannelli solicita US$50.000 en daños, la demandante sostiene que el contratista de Bank of America invadió su casa -ubicada al norte de Pittsburg- en su ausencia y cortó los servicios como agua, electricidad y gas.
Según Iannelli, el contratista causó daños a adornos y al piso de la vivienda, colocó anticongelante en lavamanos y baños, además de robarse a su loro, informó el periódico The Wall Street Journal.
Iannelli indicó que cuando llamó al banco para quejarse, inicialmente sus representantes negaron conocer el paradero del loro y luego le dijeron que podía dirigirse a las oficinas del contratista, a unos 129 kilómetros de donde ella vive, a buscar el loro.
Funcionarios del banco supuestamente también le dijeron que estaban "cansados" de escucharla, le colgaron el teléfono y le aconsejaron que llamara a la policía.
Iannelli declaró a The Wall Street Journal que aunque Luke parecía nervioso en un primer momento, "ahora se encuentra bien". (BBC)